Дякуємо за здійснення покупки на сайті citytourgdansk.pl. Ми прагнемо, щоб наші послуги відповідали Вашим очікуванням. Нижче наведено правила щодо повернення коштів і подання рекламацій.

1. Підтвердження покупки
Після придбання квитка на поїздку електромобілем або мікроавтобусом користувач отримує підтвердження покупки на адресу електронної пошти, вказану під час оформлення замовлення. Підтвердження містить інформацію про покупку та наші контактні дані.

2. Узгодження часу поїздки
Після надсилання підтвердження наша команда зв’яжеться з Вами, щоб узгодити зручний час поїздки. Просимо перевірити електронну пошту та відповісти на наше повідомлення, щоб узгодити деталі надання послуги.

3. Повернення коштів
У разі відмови від поїздки Ви маєте право на повернення вартості квитка за умови, що про відмову буде повідомлено щонайменше за 24 години до запланованого часу поїздки. Щоб здійснити повернення, просимо зв’язатися з нами за адресою електронної пошти: citytour.Gdansk@yahoo.com, вказавши номер замовлення та причину відмови.

4. Рекламації
Якщо послуга не відповідає Вашим очікуванням або виникли проблеми, пов’язані з виконанням поїздки, просимо звертатися за адресою електронної пошти: biuro@citytourgdansk.pl. Рекламації розглядаються індивідуально протягом 14 днів від дня подання. У зверненні просимо надати детальну інформацію щодо рекламації, зокрема номер замовлення та опис проблеми.

5. Процедура повернення коштів
Кошти буде повернено на той самий рахунок, з якого було здійснено оплату, протягом 14 днів із моменту схвалення заяви на повернення. Про здійснення повернення ми повідомимо Вас електронною поштою.

6. Зміна часу поїздки
Якщо Ви бажаєте змінити час поїздки, просимо зв’язатися з нами щонайменше за 24 години до запланованого часу. Ми постараємося врахувати нові побажання залежно від доступності вільних дат.