Благодарим за совершение покупки на сайте citytourgdansk.pl. Мы стремимся к тому, чтобы наши услуги соответствовали Вашим ожиданиям. Ниже представлены правила, касающиеся возвратов и рекламаций.

1. Подтверждение покупки
После покупки билета на поездку на электромобиле или микроавтобусе пользователь получает подтверждение покупки на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. Подтверждение содержит информацию о покупке и наши контактные данные.

2. Определение времени поездки
После отправки подтверждения наша команда свяжется с Вами, чтобы согласовать удобное время поездки. Просим проверить электронную почту и ответить на наше сообщение, чтобы согласовать детали оказания услуги.

3. Возвраты
В случае отказа от поездки Вы имеете право на возврат стоимости билета при условии, что отказ будет заявлен не менее чем за 24 часа до запланированного времени поездки. Для оформления возврата просим связаться с нами по адресу электронной почты: citytour.Gdansk@yahoo.com, указав номер заказа и причину отказа.

4. Рекламации
Если услуга не соответствует Вашим ожиданиям или возникли проблемы, связанные с осуществлением поездки, просим связаться с нами по адресу электронной почты: biuro@citytourgdansk.pl. Рекламации рассматриваются индивидуально в течение 14 дней со дня подачи. В обращении просим указать подробную информацию, касающуюся рекламации, такую как номер заказа и описание проблемы.

5. Процедура возврата средств
Возврат средств будет осуществлён на тот же счёт, с которого была произведена оплата, в течение 14 дней с момента одобрения запроса на возврат. О выполнении возврата мы уведомим Вас по электронной почте.

6. Изменения времени поездки
Если Вы захотите изменить время поездки, просим связаться с нами не менее чем за 24 часа до запланированного времени. Мы постараемся учесть новые пожелания в зависимости от доступности времени.