Dėkojame, kad įsigijote paslaugą svetainėje citytourgdansk.pl. Stengiamės, kad mūsų paslaugos atitiktų Jūsų lūkesčius. Toliau pateikiame grąžinimo ir skundų teikimo taisykles.

1. Pirkimo patvirtinimas
Įsigijęs bilietą kelionei melex arba autobusu, naudotojas gauna pirkimo patvirtinimą pirkimo metu nurodytu el. pašto adresu. Patvirtinime pateikiama informacija apie pirkimą ir mūsų kontaktiniai duomenys.

2. Kelionės laiko nustatymas
Išsiuntus patvirtinimą, mūsų komanda susisieks su Jumis, kad nustatytų Jums tinkamą kelionės laiką. Prašome patikrinti savo el. paštą ir atsakyti į mūsų laišką, kad galėtume suderinti paslaugos teikimo detales.

3. Pinigų grąžinimas
Atsisakę kelionės, turite teisę susigrąžinti už bilietą sumokėtus pinigus, jei apie atsisakymą pranešama ne vėliau kaip likus 24 valandoms iki planuojamo kelionės laiko. Norėdami susigrąžinti pinigus, susisiekite el. pašto adresu: citytour.Gdansk@yahoo.com, nurodydami užsakymo numerį ir atsisakymo priežastį.

4. Skundai
Jei paslauga neatitinka Jūsų lūkesčių arba kyla problemų, susijusių su kelionės vykdymu, susisiekite el. pašto adresu: biuro@citytourgdansk.pl. Skundai nagrinėjami individualiai per 14 dienų nuo jų pateikimo dienos. Skunde prašome pateikti išsamią informaciją apie skundą, pavyzdžiui, užsakymo numerį ir problemos aprašymą.

5. Lėšų grąžinimo procedūra
Lėšos bus grąžintos į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas, per 14 dienų nuo prašymo grąžinti lėšas patvirtinimo. Apie pinigų grąžinimą informuosime Jus el. paštu.

6. Kelionės laiko pakeitimai
Jei norėtumėte pakeisti kelionės laiką, susisiekite su mumis ne vėliau kaip likus 24 valandoms iki planuojamo kelionės laiko. Atsižvelgdami į laisvus laikus, pasistengsime prisitaikyti prie naujų pageidavimų.