citytourgdansk.plのサイトでご購入いただき、ありがとうございます。お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めております。以下に、返金および苦情申し立てに関する規定をご案内いたします。

1. 購入確認
電動カートまたはバスの乗車券をご購入いただくと、ご注文時にご入力いただいたメールアドレス宛に購入確認メールが送信されます。確認メールには、ご購入内容および当社の連絡先が記載されています。

2. 乗車日時の決定
確認メールの送信後、当社のスタッフがご都合のよい乗車時間を決めるためにご連絡いたします。サービスの実施に関する詳細を決定するため、メールをご確認のうえ、当社からのメッセージにご返信ください。

3. 返金
乗車をキャンセルされる場合、予定された乗車日時の少なくとも24時間前までにキャンセルをお申し出いただくことを条件として、乗車券の購入代金の返金を受ける権利があります。返金をご希望の場合は、ご注文番号およびキャンセル理由を明記のうえ、メールアドレス citytour.Gdansk@yahoo.com までご連絡ください。

4. 苦情申し立て
サービスがお客様のご期待に沿わなかった場合、または乗車の実施に関して問題が発生した場合は、メールアドレス biuro@citytourgdansk.pl までご連絡ください。苦情は、申し立てを受け付けた日から14日以内に個別に検討されます。苦情の申し立てには、ご注文番号や問題の説明など、苦情に関する詳細情報をご記載ください。

5. 返金手続き
返金は、支払いに使用された同じ口座に、返金申請が承認された時点から14日以内に行われます。返金が実行されたことをメールでお知らせいたします。

6. 乗車日時の変更
乗車日時の変更をご希望の場合は、予定された乗車日時の少なくとも24時間前までにご連絡ください。空き状況に応じて、新たなご希望に沿えるよう努めます。