Þakka þér fyrir að kaupa á vefsíðunni citytourgdansk.pl. Við leggjum okkur fram um að þjónusta okkar uppfylli væntingar þínar. Hér að neðan eru reglur varðandi endurgreiðslur og kvartanir.

1. Staðfesting á kaupum
Eftir kaup á miða í ferð með rafknúnum smábíl eða rútu fær notandinn staðfestingu á kaupunum á netfangið sem gefið var upp við pöntun. Staðfestingin inniheldur upplýsingar um kaupin ásamt tengiliðaupplýsingum okkar.

2. Ákvörðun um ferðatíma
Eftir að staðfestingin hefur verið send mun teymi okkar hafa samband við þig til að ákveða hentugan tíma fyrir ferðina. Vinsamlegast athugaðu tölvupóstinn þinn og svaraðu skilaboðum okkar til að ákveða nánari atriði um framkvæmd þjónustunnar.

3. Endurgreiðslur
Ef þú hættir við ferðina átt þú rétt á endurgreiðslu miðaverðsins, að því tilskildu að tilkynnt sé um afpöntunina að minnsta kosti 24 klukkustundum fyrir áætlaðan ferðatíma. Til að óska eftir endurgreiðslu skaltu hafa samband við netfangið: citytour.Gdansk@yahoo.com og gefa upp pöntunarnúmerið ásamt ástæðu afpöntunarinnar.

4. Kvartanir
Ef þjónustan uppfyllir ekki væntingar þínar eða upp koma vandamál við framkvæmd ferðarinnar skaltu hafa samband við netfangið: biuro@citytourgdansk.pl. Kvartanir eru teknar til einstaklingsbundinnar meðferðar innan 14 daga frá því að þær berast. Í erindinu skaltu veita ítarlegar upplýsingar um kvörtunina, svo sem pöntunarnúmer og lýsingu á vandamálinu.

5. Ferli endurgreiðslu
Endurgreiðslan verður lögð inn á sama reikning og greiðslan var innt af hendi af innan 14 daga frá því að beiðnin um endurgreiðslu var samþykkt. Við tilkynnum þér um endurgreiðsluna með tölvupósti.

6. Breytingar á ferðatíma
Ef þú vilt breyta ferðatímanum skaltu hafa samband að minnsta kosti 24 klukkustundum fyrir áætlaðan ferðatíma. Við munum reyna að koma til móts við nýjar óskir þínar, eftir því sem lausir tímar leyfa.