Kiitämme ostoksen tekemisestä citytourgdansk.pl-sivustolla. Pyrimme varmistamaan, että palvelumme täyttävät odotuksenne. Alla esittelemme palautuksia ja reklamaatioita koskevat säännöt.

1. Ostoksen vahvistaminen
Kun olette ostaneet lipun melex- tai bussimatkaa varten, saatte ostovahvistuksen tilauksen yhteydessä ilmoittamaanne sähköpostiosoitteeseen. Vahvistus sisältää ostosta koskevat tiedot sekä yhteystietomme.

2. Matkan ajankohdan sopiminen
Vahvistuksen lähettämisen jälkeen tiimimme ottaa teihin yhteyttä sopiakseen matkan sopivasta ajankohdasta. Pyydämme tarkistamaan sähköpostinne ja vastaamaan viestiimme palvelun toteutusta koskevien yksityiskohtien sopimiseksi.

3. Palautukset
Jos peruutatte matkan, teillä on oikeus saada lipun ostohinta takaisin edellyttäen, että peruutuksesta ilmoitetaan vähintään 24 tuntia ennen suunniteltua matkan ajankohtaa. Palautusta varten pyydämme ottamaan yhteyttä sähköpostiosoitteeseen: citytour.Gdansk@yahoo.com ja ilmoittamaan tilausnumeron sekä peruutuksen syyn.

4. Reklamaatiot
Jos palvelu ei vastaa odotuksianne tai matkan toteutukseen liittyy ongelmia, pyydämme ottamaan yhteyttä sähköpostiosoitteeseen: biuro@citytourgdansk.pl. Reklamaatiot käsitellään yksitellen 14 päivän kuluessa ilmoituksen tekemisestä. Ilmoituksessa pyydämme antamaan yksityiskohtaiset tiedot reklamaatiosta, kuten tilausnumeron ja ongelman kuvauksen.

5. Maksun palautusmenettely
Varat palautetaan samalle tilille, jolta maksu suoritettiin, 14 päivän kuluessa palautushakemuksen hyväksymisestä. Ilmoitamme palautuksen suorittamisesta sähköpostitse.

6. Matkan ajankohdan muutokset
Jos haluatte muuttaa matkan ajankohtaa, pyydämme ottamaan yhteyttä vähintään 24 tuntia ennen suunniteltua ajankohtaa. Pyrimme mukautumaan uusiin toiveisiinne saatavilla olevien aikojen puitteissa.