Vielen Dank für Ihren Einkauf auf der Website citytourgdansk.pl. Wir bemühen uns, dass unsere Dienstleistungen Ihren Erwartungen entsprechen. Nachfolgend stellen wir die Regeln für Rückerstattungen und Reklamationen vor.

1. Kaufbestätigung
Nach dem Kauf eines Tickets für eine Fahrt mit einem Melex oder Bus erhält der Nutzer eine Kaufbestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Die Bestätigung enthält Informationen zum Kauf sowie unsere Kontaktdaten.

2. Vereinbarung des Fahrttermins
Nach dem Versand der Bestätigung wird sich unser Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen passenden Fahrttermin zu vereinbaren. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails und antworten Sie auf unsere Nachricht, um die Einzelheiten der Durchführung der Dienstleistung festzulegen.

3. Rückerstattungen
Im Falle eines Rücktritts von der Fahrt haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung der Ticketkosten, vorausgesetzt, dass der Rücktritt mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Fahrttermin gemeldet wird. Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse: citytour.Gdansk@yahoo.com, und geben Sie die Bestellnummer sowie den Grund für den Rücktritt an.

4. Reklamationen
Wenn die Dienstleistung nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Probleme im Zusammenhang mit der Durchführung der Fahrt aufgetreten sind, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse: biuro@citytourgdansk.pl. Reklamationen werden individuell innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag ihrer Einreichung bearbeitet. Bitte geben Sie in Ihrer Meldung detaillierte Informationen zur Reklamation an, wie zum Beispiel die Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems.

5. Verfahren zur Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach der Genehmigung des Rückerstattungsantrags auf dasselbe Konto, von dem die Zahlung vorgenommen wurde. Über die Durchführung der Rückerstattung informieren wir Sie per E-Mail.

6. Änderungen des Fahrttermins
Wenn Sie den Fahrttermin ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Termin. Wir werden versuchen, uns im Rahmen der Verfügbarkeit an Ihre neuen Wünsche anzupassen.