Děkujeme za nákup na webu citytourgdansk.pl. Snažíme se, aby naše služby splňovaly Vaše očekávání. Níže uvádíme pravidla týkající se vrácení peněz a reklamací.

1. Potvrzení nákupu
Po zakoupení jízdenky na jízdu melexem nebo minibusem obdrží uživatel potvrzení nákupu na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce. Potvrzení obsahuje informace o nákupu a naše kontaktní údaje.

2. Stanovení termínu jízdy
Po odeslání potvrzení Vás náš tým kontaktuje za účelem stanovení vhodného času jízdy. Žádáme Vás, abyste zkontrolovali svou e-mailovou schránku a odpověděli na naši zprávu, abychom mohli dohodnout podrobnosti realizace služby.

3. Vrácení peněz
V případě zrušení jízdy máte nárok na vrácení nákladů za zakoupenou jízdenku za předpokladu, že zrušení bude nahlášeno nejméně 24 hodin před plánovaným termínem jízdy. Pro vrácení peněz nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese: citytour.Gdansk@yahoo.com a uveďte číslo objednávky a důvod zrušení.

4. Reklamace
Pokud služba nesplní Vaše očekávání nebo se vyskytnou problémy související s realizací jízdy, kontaktujte nás prosím na e-mailové adrese: biuro@citytourgdansk.pl. Reklamace jsou posuzovány individuálně do 14 dnů ode dne jejich nahlášení. V oznámení uveďte podrobné informace týkající se reklamace, například číslo objednávky a popis problému.

5. Postup vrácení peněz
Peníze budou vráceny na stejný účet, ze kterého byla provedena platba, do 14 dnů od schválení žádosti o vrácení peněz. O provedení vrácení peněz Vás budeme informovat e-mailem.

6. Změny termínu jízdy
Pokud budete chtít změnit termín jízdy, kontaktujte nás prosím nejméně 24 hodin před plánovaným termínem. V rámci dostupnosti termínů se pokusíme vyhovět Vašim novým preferencím.