شروط وأحكام خدمة citytourgdansk.pl

1. أحكام عامة

1.1. تحدد هذه الشروط والأحكام قواعد استخدام الموقع الإلكتروني citytourgdansk.pl، الذي تديره CITY TOUR Gdańsk Leszek Nowak.
1.2. يتيح الموقع الإلكتروني شراء تذاكر للرحلات بواسطة مركبات الميليكس والحافلات الصغيرة التي تقدمها CITY TOUR Gdańsk.
1.3. يُعد استخدام الخدمة موافقةً على هذه الشروط والأحكام.

2. التعريفات

2.1. المسؤول – CITY TOUR Gdańsk Leszek Nowak، الذي يدير نشاطًا تجاريًا مقره في ul. Granitowej 6/86، 80-030 Gdańsk، NIP: 5832488285.
2.2. الخدمة – الموقع الإلكتروني المتاح على العنوان www.citytourgdansk.pl.
2.3. المستخدم – شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الخدمة بغرض شراء خدمات النقل.
2.4. الخدمة – الرحلات بواسطة مركبات الميليكس والحافلات الصغيرة التي يقدمها المسؤول במסגרת الخدمة.

3. عمليات الشراء وتنفيذ الخدمات

3.1. تتيح الخدمة للمستخدمين شراء تذاكر للرحلات التي تقدمها CITY TOUR Gdańsk.
3.2. يتم شراء التذكرة من خلال اختيار التذكرة المناسبة، وتقديم بيانات الاتصال، وإتمام الدفع عبر الخدمة.
3.3. بعد إتمام عملية الشراء، يتلقى المستخدم تأكيد الشراء على عنوان البريد الإلكتروني المقدم أثناء تقديم الطلب.
3.4. سيتواصل المسؤول مع المستخدم لتحديد تاريخ ووقت تنفيذ الخدمة.
3.5. يتم تنفيذ الخدمة وفقًا للترتيبات المتفق عليها مع المستخدم.

4. شروط الدفع

4.1. يتم دفع ثمن التذاكر المشتراة عبر طرق الدفع المتاحة في الخدمة.
4.2. السعر المذكور بجانب التذكرة هو السعر الإجمالي ويشمل جميع الرسوم المستحقة.
4.3. يحتفظ المسؤول بحقه في تقديم عروض ترويجية وخصومات على الخدمات المقدمة.

5. المبالغ المستردة والشكاوى

5.1. الحق في الانسحاب من العقد:

• يحق للمستخدم الذي يُعد مستهلكًا الانسحاب من العقد المبرم عن بُعد خلال 14 يومًا من تاريخ إبرام العقد، دون إبداء سبب، باستثناء الحالة التي يتعلق فيها الشراء برحلة في موعد محدد لا يخضع للتغيير (وفقًا للمادة 38، البند 12 من قانون حقوق المستهلك).

• يمكن أيضًا لأصحاب الأعمال الذين يشترون لأغراض مرتبطة بنشاطهم التجاري الاستفادة من الحق المذكور أعلاه في الانسحاب من العقد، إذا تبين من مضمون العقد أن عملية الشراء لا تتمتع بالنسبة إليهم بطابع مهني (وفقًا للمادة 38a من قانون حقوق المستهلك).

5.2. للاستفادة من الحق في الانسحاب من العقد، يجب على المستخدم إبلاغ المسؤول بقراره، وذلك بإرسال بيان عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان: citytour.Gdansk@yahoo.com.
5.3. يعيد المسؤول المبلغ المدفوع إلى المستخدم دون تأخير، وفي موعد لا يتجاوز 14 يومًا من تاريخ استلام بيان الانسحاب، باستخدام طريقة الدفع نفسها التي استُخدمت في المعاملة الأصلية.
5.4. يمكن تقديم الشكاوى المتعلقة بتنفيذ الخدمات عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان: citytour.Gdansk@yahoo.com.
5.5. ستتم معالجة الشكاوى خلال 14 يومًا من تاريخ تقديمها.
5.6. يراعي إجراء معالجة الشكاوى أيضًا حقوق أصحاب الأعمال-المستهلكين المشار إليها في البند 5.1.

6. حماية البيانات الشخصية

6.1. يعالج المسؤول البيانات الشخصية للمستخدمين وفقًا للأحكام القانونية السارية وسياسة الخصوصية الخاصة بالخدمة.
6.2. تقديم البيانات الشخصية طوعي، لكنه ضروري لتنفيذ الطلب.

7. حقوق والتزامات المستخدم

7.1. يلتزم المستخدم باستخدام الخدمة بطريقة قانونية ومتوافقة مع هذه الشروط والأحكام.
7.2. لا يجوز للمستخدم استخدام الخدمة بطريقة تنتهك حقوق الغير، بما في ذلك حقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية.

8. مسؤولية المسؤول

8.1. لا يتحمل المسؤول مسؤولية الاضطرابات في عمل الخدمة الناجمة عن القوة القاهرة أو تصرفات الغير أو التشغيل غير السليم لأجهزة المستخدم.
8.2. لا يتحمل المسؤول مسؤولية التأخير في تنفيذ الخدمة الناتج عن خطأ المستخدم، مثل عدم التواصل بغرض تحديد موعد الرحلة.

9. أحكام ختامية

9.1. يحتفظ المسؤول بحقه في إدخال تغييرات على هذه الشروط والأحكام. وسيتم إبلاغ المستخدمين بالتغييرات على الموقع الإلكتروني للخدمة.
9.2. في المسائل التي لا تنظمها هذه الشروط والأحكام، تُطبق أحكام القانون البولندي، بما في ذلك قانون حقوق المستهلك والقانون المدني.
9.3. تُحال جميع النزاعات الناشئة عن استخدام الخدمة إلى المحكمة العامة المختصة للفصل فيها.